JAPAN AIRLINES

항공권 환불에 관한 일반 안내

1. 환불 시 수수료

항공권 미사용의 경우 환불 수수료는 아래와 같으며, 환불금에서 공제됩니다.

  1. ① 운임의 판매조건에 따라 환불수수료가 다르므로 반드시 확인하시기 바랍니다.
  2. ② (개인) 특별할인 운임을 이용하시는 경우 제한 규정 및 환불조항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
    운임의 종류에 따라 환불이 불가한 경우 또는 할인폭이 큰운임의 경우 편도사용후의 환불시에 환불금이 없을수 있으므로 규정을 확인하시기 바랍니다.

2. 환불 신청 가능 기간

  • ① 구매 전 예약취소는 출발일 1일전 영업시간까지 가능합니다.
  • ② 구매 후 항공권 환불 신청 가능 기간
    • 1) 유효기간이 1년 미만의 항공권 : 항공권 구매일로부터 1년 30일 이내
    • 2) 유효기간이 1년인 항공권
      • a. 여행 개시 전 : 항공권 구매일로부터 1년 30일이내
      • b. 여행 개시 후: 여행 개시일로부터 1년 30일 이내

3. 환불 신청장소

JAL 항공권의 환불신청은 구입하신 장소에서 가능합니다.*1

환불 신청장소
구입처 환불처
일본항공 한국지점 시내발권과
일본항공 인천/김포 국제공항 발권카운터
일본항공 한국지점 CALL CENTER
일본항공 한국지점 CALL CENTER (전화구입) 일본항공 한국지점 CALL CENTER
일본항공 한국지구 홈페이지 일본항공 한국지점 *2 → CALL CENTER
한국 국내 여행사 구입하신 여행사
  1. *1 항공권이 교환, 재발행 된 경우, 「원래의 항공권을 구입하신 장소」에서 환불신청이 가능함을 의미합니다.
  2. *2 시스템 상의 이유로 인하여 일본항공 한국 홈페이지에서 예약 취소 및 변경 , 환불 신청이 불가능하므로 일본항공 한국지점 CALL CENTER로 연락바랍니다.

4. 환불처리 소요기간

현금인 경우 일주일, 카드인 경우 1~2개월 정도 소요됩니다.

5. 국제선 항공권 환불 데스크

담당 연락처 주소
인터넷 발권 데스크(서울) ☎ 02)757-1711 (org.selsst.jali@jal.com) 서울 중구 을지로16(을지로1가, 프레지던트 호텔) 3층
인터넷 발권 데스크(부산) ☎ 051)972-1821 (org.puskki.jali@jal.com) 김해공항 JAL 발권 카운터


※ 일본항공 홈페이지에서 구매 후 취소시 유의사항 (환불 시 유의사항)
홈페이지를 통하여 구매하신 항공권은 환불신청시 운임 규정에 따른 환불수수료가 부과됩니다.
단, 단순 조작 실수로 홈페이지에서 재구매를 희망하는 경우에 한하여, 아래의 기간 내에 신청하시는 경우 환불수수료가 면제됩니다. (홈페이지에서 구입하신 경우가 아닌 경우는 수수료 적용)

[ 환불 수수료 면제 신청 가능 기간 ]
항공권 구입 후 익일 업무시간(월-금 09:00~17:30, 토/일/공휴일 09:00~17:00)까지

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